“6000원 영화 쿠폰 대란”… 진짜 문제는 티켓값이었다

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7월 25일 오전 10시. 정부가 배포한 ‘6000원 영화 할인 쿠폰’ 소식에 CGV, 롯데시네마, 메가박스 등 멀티플렉스 앱이 순식간에 마비됐다. 최대 22만 명이 대기, 홈페이지는 다운되고 앱은 먹통이 되면서 극장가는 대혼란에 빠졌다.

그날 오후, CGV는 대기 시간이 22시간을 넘겼고, 롯데시네마 역시 접속 불가 상태가 이어졌다. 메가박스만이 유일하게 원활한 다운로드가 가능했다. 관객들은 “이런 대기 줄은 처음 본다”며 놀라워했지만, 동시에 “영화 티켓값만 내려도 이렇게 줄을 설 것”이라는 반응이 터져 나왔다.

이번 쿠폰 정책은 문화체육관광부와 영화진흥위원회가 주도해 총 450만 장의 6000원 할인권을 배포하는 방식으로 진행되었다. 코로나19 당시보다 규모는 훨씬 커졌고, 기존 장애인·경로·청소년 할인, 제휴카드 할인과 중복도 가능해 관객에게는 확실한 혜택이었다. 특히 ‘문화가 있는 날’에는 단돈 1000원에 영화 관람도 가능하다.

하지만 이 쿠폰 정책은 극장 산업 회복이라는 목표에 부합했는가를 묻는다면, 답은 간단치 않다. 시스템 마비와 선착순 형식으로 인한 정보 부족, 그리고 전체 극장의 95%를 차지한 멀티플렉스 중심의 분배는 결국 일부 관객에게만 기회를 준 셈이다. 독립·예술 영화관은 아예 혜택에서 배제됐고, 정작 이런 구조조차도 대중에게 명확히 안내되지 않았다.

무엇보다 중요한 건, 이 대란이 보여준 관객 심리다. 티켓값이 비싸다고 느끼는 사람들은 여전히 많다. 평일 일반관 1만 5000원, 주말 특수관 2만 원을 넘는 상황에서 관객은 점점 꼼꼼해지고, ‘본전 생각’이 날 영화만 고른다. 그러니 할인 쿠폰이 풀리자마자 몰려든 현상이 어쩌면 당연한 결과다.

그렇다면, 이번 정책은 진짜 산업 회복을 위한 것이었을까?
아니면 대기업 멀티플렉스 매출을 위한 일회성 이벤트에 그친 건 아닐까?

티켓값이 문제라는 점을 대중이 이토록 분명하게 보여준 날, 우리는 270억이라는 예산이 더 효과적으로 쓰일 수 있었을 가능성도 함께 생각해야 한다. 단기 할인 이벤트가 아니라, 지속적 가격 구조 개선과 모든 극장이 포함되는 정책 설계, 그게 지금 필요한 일이다.



🧾 마무리

이번 영화 할인 쿠폰 대란은 단지 서버 장애의 문제가 아니었다. 그것은 지금 극장 산업이 처한 위기와 관객의 민심이 충돌한 하나의 신호였다. 영화 한 편을 보기 위해 새벽부터 수십만 명이 줄을 선 이 풍경, 과연 ‘할인’이 아니라 ‘정상가격’의 문제는 아니었을까.

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